• События
    • Свалки
  • Технологии
    • Сбор и сортировка
    • Переработка
    • Утилизация
  • Документация
    • Лицензирование
    • Паспортизация
    • Отчетность
  • Приём ресурсов
    • Пункты приёма
    • Перевозчики
    • Мусоросортировка
    • Приём металла
    • Утилизация
    • Захоронение
  • Полезная информация
    • Полезные ссылки
    • Контакты
  • Карта расположений предприятий

     

  • Формы отчетов,
    вход в систему


  • Покупка, продажа вторичных ресурсов,
    услуги в области управления отходами


Более 70 тысяч заявок за последние два месяца обработал расчетный отдел регоператора

15.11.2019


Расчетный отдел регионального оператора ежедневно ведет работу с физическими лицами, отвечает за открытие платежного документа, начисление и внесение корректировок в квитанции. Количество заявок на открытие лицевого счета постоянно растет.

При взаимодействии с министерствами ООО «Экостройресурс» осуществляет передачу данных по льготной категории граждан и совершенствует организацию своей работы.

В середине текущего года внедрена новая программа, которая позволяет оптимизировать документооборот и ускорить обратную связь специалистов расчетного отдела с жителями Самарской области. Теперь все заявки, поступающие от граждан, принимаются в электронном виде, что повышает контроль и сокращает процесс обработки и исполнения заявки.

 «В день специалисты обрабатывают более 1,5 тыс. заявок, поступающих с разных форм обратной связи. По телефону «горячей линии», через центры обслуживания населения и социальные сети. За последние два месяца расчетным отделом было обработано более 70 тысяч заявок,» — прокомментировала результаты работы, начальник расчетного отдела регионального оператора Самарской области ООО «ЭкоСтройРесурс» Маргарита Коковина.

Отдельная работа ведется с льготной категорией граждан. Ежедневно более одной тысячи лицевых счетов присваивается код льготополучателя. Свои обращения жители могут направить через Интернет или позвонить по телефону горячей линии 8-800-301-29-42 и заявка будет обработана в кратчайшие сроки.

Компенсационная выплата по коммунальной услуге «Обращение с ТКО» начисляется при условии отсутствия задолженности по оплате.

Маргарита Коковина разъяснила: «До 18 числа каждого месяца направляются данные о начисленных и оплаченных суммах в Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области.»

Поэтому, важно помнить, что в квитанциях отображаются платежи, внесенные до 10 числа каждого месяца. Платеж, внесенный после, отображается в квитанции на следующий месяц.

 «Если раньше обращения были связаны с корректировкой счета, то теперь, жители Самарской области понимая важность реформы, все чаще звонят с просьбой открыть лицевой счет,» — отметила ведущий специалист расчетного отдела регионального оператора ООО «ЭкоСтройРесурс» Надежда Букреева.

 

Источник: сайт Правительства Самарской области

 

© 2012, Вторичные ресурсы Самарской области
Все права защищены.

Вход для сотрудников

443013, г. Самара, ул. Дачная 4-Б
Телефон 266-74-30, факс 263-28-55

Редизайн сайта — СТУДИЯ ФЛА